Refund policy

لدينا سياسة استرجاع مدتها 15 يومًا، أي أن لديك 15 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع بطاقاته الأصلية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@handpickeg.com. في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. لن يتم قبول الطرود المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار عن الإرجاع عبر info@handpickeg.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، تقوم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص طلب الإرجاع الخاص بك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة استرداد المبلغ وإظهاره.